CP-CMS ユーザーサポート＆サポートフォーム
当社WEBサービス利用約款（ご確認ください）
この約款は、２０２５年２月１日に名称を「CreativeProCMSサービス利用規約」から「サービス利用約款」と名称変更して施行されました。
※利用規約に更新があった場合、現状の契約・お申込みサービスの更新時より更新された利用規約が適用となります。ご確認ください。
WEBサイト制作については「WEBサイト制作約款」を閲覧ください。
CMSの操作・メール設定について
近年のメール事情からサイバー攻撃やセキュリティ面の課題もあり、当社が提供していたCMS付属のメールサービスは2025年度中に終了いたします。（CMSからの送信用としては提供を続けます）
又、2025年７月末にて、新規アカウント追加・メール転送の機能の提供を終了します。
現在のCMSセットのメールサービスをご契約のお客様には順次別のサービスへの乗り換えをご案内しています。
※弊社はさくらインターネット株式会社のレンタルメールサーバーをご提案しています。
ご利用者様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
CreativeProCMSで編集する前に知っているとスムーズに作業ができます。
※当社ではメールサーバーの代替先として、さくらインターネットのレンタルサーバーをお取次しています。
既存のCMS付属メールサービスの設定の方法、トラブル発生時の再設定方法をまとめています。
当社が提供していたCMS付属のメールサービスは2025年度中に終了いたします。（CMSからの送信用としては提供を続けます）
又、2025年６月末にて、新規アカウント追加・メール転送の機能の提供を終了します。
現在のCMSセットのメールサービスをご契約のお客様には順次別のサービスへの乗り換えをご案内しています。
| 手数料 | 申請 | |
|---|---|---|
| メールアカウントの追加・削除（サーバー設定） ※利用アカウントが5つ以上利用の場合は有料 | アカウント追加設定作業 ＋以降追加10アカウント毎 | メールアカウントの追加・削除申請 |
ドメイン（WHOIS）情報の登録・変更 | 税別4,000円 | |
ドメイン転出 | バリュードメインのID付け替えによる転出 バリュードメイン以外への転出 |
解約申請
解約場合は解約の1ヶ月前～7営業日前の間にこの書類に署名捺印しFAXもしくは、画像やPDFをサポートフォームに画像添付の上申請ください。FAXの場合は送信後に申請の旨をサポートフォームにてお伝えください。
ホームページ運用・操作等のサポート
ご質問に当たってはまず操作マニュアル・および下記の操作・対応法をご覧ください。
このページの下部にサポートフォームを用意しておりますので原則サポートフォームよりご相談ください。
（電話でのご連絡／ 平日10：00~17：00）
※当社ではテレワークを推進中です。サポート番号も携帯転送となる場合がございます。
※対応内容により１〜７営業日程度での対応時間をいただきます。
※スピード対応のご要望は考慮いたしますが、原則期限など時間的ご要望は承れませんのでご了承ください。
※有料（￥30,000~）にて訪問レクチャーも可能です。2時間以内の操作・運用方法のレクチャーを行います。（京阪神エリアのみ）
サポートフォーム
※は必須項目になります。
